Wie können wir helfen?

Persönlicher Support aus Weinheim. Kein Callcenter, sondern echte Experten, die Ihr Geschäft verstehen.

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Support-Level

Je nach Plan erhalten Sie unterschiedliche Support-Leistungen:

Standard Support
Free Plan
  • E-Mail-Support
  • Antwort innerhalb 24h
  • Wissensdatenbank-Zugang
  • Community-Forum
Priority Support
Professional Plan
  • Priority E-Mail (4h Antwort)
  • Guided Setup & Onboarding
  • Screen-Sharing bei Problemen
  • Monatliche Check-in Calls
  • DATEV-Import Unterstützung
Enterprise Support
Enterprise Plan
  • Dedicated Success Manager
  • Telefon-Support (Mo–Fr 9–18)
  • 1h Reaktionszeit
  • 10h Onboarding & Consulting
  • Quarterly Business Reviews
  • Vor-Ort Workshops (Rhein-Neckar)
  • SLA mit 99,9 % Uptime

Onboarding in 4 Schritten

Vom ersten Login bis zum produktiven Einsatz — wir begleiten Sie:

1
Account & Setup
Registrierung, Team einladen, Rollen konfigurieren
2
Konfiguration
DATEV-Kontenplan, Lieferanten, Buchungsregeln
3
Test & Training
Erste Rechnungen verarbeiten, KI-Vorschläge prüfen
4
Go-Live
Produktivbetrieb, DATEV-Export, laufende Optimierung

Schnellzugriff

Häufige Fragen

Wie starte ich mit SBS?
Registrieren Sie sich kostenlos unter app.sbsdeutschland.com/register. Der Free-Plan beinhaltet 5 Rechnungen/Monat. Laden Sie Ihre erste Rechnung hoch und die KI verarbeitet sie in ca. 3 Sekunden. Keine Kreditkarte erforderlich.
Welche Rechnungsformate werden unterstützt?
PDF, Scans (JPG/PNG), XRechnung (XML), ZUGFeRD (PDF/A-3 mit XML) und fotografierte Belege. Die E-Rechnungspflicht 2025 ist vollständig abgedeckt.
Wie funktioniert der DATEV-Export?
Nach der KI-Verarbeitung können Sie Buchungssätze im DATEV-Format (CSV oder XML) exportieren. Unsere ML-Buchungsvorschläge lernen aus Ihren Kontenplänen (SKR03/SKR04) und werden mit jeder verarbeiteten Rechnung genauer. Der Export ist direkt kompatibel mit DATEV Unternehmen Online.
Kann ich SBS mit meinem ERP-System verbinden?
Ja. DATEV ist nativ integriert. SAP-Anbindung ist im Enterprise-Plan verfügbar. Über unsere REST API und n8n-Workflows können Sie SBS mit praktisch jedem System verbinden. Siehe unsere Integrationsseite für Details.
Wo werden meine Daten gespeichert?
100 % in deutschen Rechenzentren (Frankfurt am Main). Keine Datenübertragung in die USA oder Drittländer. DSGVO-konform by Design. KI-Verarbeitung mit Zero Data Retention. Details in unserem Trust Center.
Wie kann ich meinen Plan upgraden?
Loggen Sie sich ein und gehen Sie zu Einstellungen → Plan. Das Upgrade wird sofort aktiv. Bei Downgrade bleibt Ihr Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode auf dem höheren Plan. Bei Fragen: support@sbsdeutschland.com.
Bietet ihr Schulungen oder Workshops an?
Ja. Professional-Kunden erhalten ein Guided Setup. Enterprise-Kunden bekommen 10 Stunden Onboarding & Consulting sowie optionale Vor-Ort-Workshops in der Region Rhein-Neckar. Für individuelle Schulungen kontaktieren Sie uns direkt.

Noch Fragen? Wir sind für Sie da.

Schreiben Sie uns oder buchen Sie direkt einen kostenlosen 30-Minuten Call mit unserem Team.

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